Regulamin

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług Poradni Psychologiczno-Pedagogicznej Ad Verbum z siedzibą w Warszawie przy ul. Rtm. W. Pileckiego 104 lok. 1, 02-781 Warszawa, zwanej dalej „Poradnią”.
2. Poradnia świadczy usługi diagnostyczne, terapeutyczne i konsultacyjne z zakresu psychologii, pedagogiki, logopedii, integracji sensorycznej oraz innych form wsparcia psychologiczno-pedagogicznego dla dzieci, młodzieży i dorosłych.
3. Skorzystanie z usług Poradni jest równoznaczne z zapoznaniem się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacją.

§2 Rezerwacja wizyt

1. Rezerwacji wizyt można dokonać:
   • telefonicznie,
   • osobiście w siedzibie Poradni,
   • za pośrednictwem strony internetowej (jeżeli dana funkcjonalność jest dostępna).
2. Poradnia zastrzega sobie możliwość wprowadzenia w przyszłości systemu rezerwacji wizyt online.
3. Termin wizyty uznaje się za zarezerwowany po jego potwierdzeniu przez Poradnię.
4. Pacjent lub Opiekun Pacjenta zobowiązany jest do punktualnego stawienia się na umówioną wizytę.

§3 Odwoływanie wizyt i nieobecności

1. Odwołanie wizyty powinno nastąpić najpóźniej do godziny 20:00 dnia poprzedzającego zaplanowane zajęcia, telefonicznie lub poprzez wiadomość SMS.
2. W przypadku nieodwołania wizyty w wyznaczonym terminie lub niepojawienia się na zajęciach, wizyta uznawana jest za zrealizowaną, a Pacjent ponosi koszt 100% ceny terapii.
3. Odwołanie wizyty w dniu terapii, również z powodu choroby Pacjenta, skutkuje naliczeniem 100% ceny terapii.
4. Poradnia zastrzega sobie prawo do odmowy przeprowadzenia zajęć w przypadku, gdy Pacjent wykazuje objawy choroby lub infekcji. W takim przypadku koszt wizyty wynosi 100% ceny terapii.
5. Nieobecność na zajęciach grupowych nie stanowi podstawy do odrobienia zajęć ani zwrotu opłaty.
6. W przypadku trzykrotnego odwołania wizyty z rzędu lub trzykrotnej nieobecności, Poradnia zastrzega sobie prawo do udostępnienia stałego terminu innemu Pacjentowi.
7. W przypadku nagłej, nieplanowanej nieobecności terapeuty lub konieczności zmiany godziny zajęć, Poradnia niezwłocznie skontaktuje się z Pacjentem lub Opiekunem w celu ustalenia nowego terminu.

§4 Czas trwania zajęć

1. Zajęcia terapii logopedycznej, pedagogicznej oraz integracji sensorycznej trwają:
   • 55 minut (50 minut terapii + 5 minut rozmowy z rodzicem),
   • 45 minut (40 minut terapii + 5 minut rozmowy z rodzicem),
   • 30 minut (25 minut terapii + 5 minut rozmowy z rodzicem).
2. Psychoterapia, terapia psychologiczna oraz terapia pedagogiczna trwają od 50 do 60 minut.
3. W przypadku spóźnienia się na wizytę, czas terapii nie ulega wydłużeniu.

§5 Płatności

1. Aktualny cennik usług dostępny jest w siedzibie Poradni oraz na stronie internetowej.
2. Płatności za usługi mogą być dokonywane:
   • gotówką,
   • kartą płatniczą,
   • przelewem bankowym,
   • innymi formami płatności udostępnionymi przez Poradnię.
3. Poradnia zastrzega sobie możliwość wprowadzenia w przyszłości płatności online.
4. W przypadku płatności przelewem Pacjent zobowiązany jest do przesłania potwierdzenia płatności na adres e-mail: [email protected] przed umówionym terminem wizyty.
5. Zajęcia grupowe opłacane są z góry za cały miesiąc, przed rozpoczęciem pierwszych zajęć.
6. Na życzenie Pacjenta wystawiana jest faktura.

§6 Prawa i obowiązki Pacjentów

Pacjentom przysługuje prawo do:

• Dobrowolnego wyboru usług oferowanych przez Poradnię.
• Życzliwego, podmiotowego i profesjonalnego traktowania.
• Uzyskania rzetelnej pomocy zgodnie z zasadami etyki zawodowej.
• Otrzymania opinii, zaświadczeń oraz dokumentacji związanej z terapią.

Pacjenci zobowiązani są do:

• Przestrzegania zasad kultury współżycia społecznego.
• Stosowania się do zasad organizacyjnych Poradni.
• Poszanowania mienia Poradni.

§7 Poufność i dokumentacja

1. Wszystkie informacje uzyskane w trakcie terapii objęte są tajemnicą zawodową.
2. Dokumentacja Pacjentów prowadzona jest i przechowywana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§8 Reklamacje

1. Reklamacje można składać:
   • pisemnie w siedzibie Poradni,
   • mailowo na adres: [email protected].
2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.

§9 Postanowienia końcowe

1. Poradnia zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.